如何让顾客的选择不再艰难

　　【财新网】（斯坦福商学院—Marina Krakovsky）苹果告诉你要“不同凡想”（think different），汉堡王鼓励你“随心享用，自由惬意” （Have it your way），耐克最出名的广告语则是“想做就做”（Just do it）。这些广告语不仅朗朗上口，效果也不赖——至少在很多情况下。

　　如果在本品牌和其他竞争对手之间比较，上文里的广告口号能让顾客在玲琅满目的商品或服务中更容易做出选择——但它们并非总是有效，如果顾客是要从一份快餐菜单里点菜或者在两个不同型号的iPad里挑选，这些口号就没什么作用了。